Thomann

Avis clients Thomann

• "Parfait envoi"(potam, 01/01/2024 d'après un achat fait en ligne)«Parfait...comme d'habitude....un magasin à l'écoute de ses clients...que du bonheur Thomann est une excellente plateforme de vente pour les musiciens Je suis maintenant habitué dans l'achat de mon matériel chez eux et je dois dire que cette plateforme de vente est parfaite.»0 réponse
• "Amp"(lunionalmeria, 29/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Top de chez top comme tous les produits de ce vendeur. Chaque commande a été traité et réglée en un temps record. D’ailleurs je recommande cette enseigne qui même au téléphone sont très compétents.»0 réponse
• "Très bien"(AlexT, 22/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«La commande est arrivé dans les temps. Elle était bien emballé. J'ai appelé plusieurs fois le service client qui a été disponible et réactif. J'ai quasiment toujours eu les informations que je recherchais, je ne peux que recommander ce magasin. Malheureusement, les délais de livraison sont parfois un tout petit peu lon, généralement deux jours de plus que la moyenne, mais fiable.»0 réponse
• "DECEPTION ABYSSALE !"(Guizmick Guizmick, 15/12/2023 d'après un achat fait en ligne)
  «Achat d’une trompette neuve Yamaha YTR-4335 GII le 10/10/2023 auprès d'un autre fournisseur, acquisition chez THOMANN le 17/10/2023 d'une lyre pour trompette dont la qualité m'avait été vantée et appropriée à la trompette selon leurs dires. Dès la 3ème utilisation (!!!), la trompette a présenté des rayures à l’endroit où l’on accroche la lyre, et la lyre s’est trouée. Extrêmement surprise, compte tenu d'une utilisation irréprochable et précautionneuse, j'ai immédiatement contacté la société THOMANN en envoyant des photographies de la lyre endommagée. Après de multiples échanges par e-mail dans lesquels Thomann s'exonère de toute responsabilité......»
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  «Achat d’une trompette neuve Yamaha YTR-4335 GII le 10/10/2023 auprès d'un autre fournisseur, acquisition chez THOMANN le 17/10/2023 d'une lyre pour trompette dont la qualité m'avait été vantée et appropriée à la trompette selon leurs dires. Dès la 3ème utilisation (!!!), la trompette a présenté des rayures à l’endroit où l’on accroche la lyre, et la lyre s’est trouée. Extrêmement surprise, compte tenu d'une utilisation irréprochable et précautionneuse, j'ai immédiatement contacté la société THOMANN en envoyant des photographies de la lyre endommagée. Après de multiples échanges par e-mail dans lesquels Thomann s'exonère de toute responsabilité causées par leur matériel inapproprié, je sollicite l'avis d' un expert à leur demande, pour une éventuelle prise en charge. Le verdict tombe : l'expert écrit dans un rapport, je cite, que "cette lyre est d’une conception totalement inadéquate avec une trompette, qu'elle est mal conçue et présente un risque évident pour l’instrument. Les extrémités de la pince sont mal finies, et les protections en caoutchouc trop souples et inadaptées. ». Ce rapport d'expertise est transmis à Thomann, afin qu'ils acceptent ENFIN d'assumer leur responsabilité, tout comme je les aurais assumées si les conclusions de l'expert m'avaient été défavorables. Aucune prise en compte par Thomann malgré le résultat de l'expertise dont ils étaient les demandeurs; leur réponse sans tenir compte de l'expertise : refus de prise en charge et mise en cause de l'utilisation personnelle de la trompette avec proposition d'un bon d’achat du montant de la lyre, sans la retourner soit 29,50 €.... ce qui est inacceptable et non professionnel et qui me laisse en possession d'une trompette neuve et abîmée non de mon fait, et ceci du fait de l'incompétence de cette enseigne de renom, dédiée aux musiciens, dont les produits sont devenus indignes de cette réputation, sans parler des conseils erronés de leur service technique et de leur service après-vente. Je n'envisage pas d'en rester là, et je vais saisir les instances compétentes.»
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• "Parfait"(Mathieu Vilcot, 14/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Choix énorme, commande en 3 Cliques, livraison rapide au bout de ma campagne (un peu) reculée et retour remboursement possible dans les 30 Jours sans histoires si déception... C'est juste over confort...»0 réponse
• "Qui ne connait pas Toto ?"(grosson, 10/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le choix, les prix (la concurrence s'est alignée) mais surtout la réactivité de l'équipe : que soit pour le SAV (irréprochable, quelque soit la valeur de l'article), le conseil (même si parfois ils sèchent aussi) ou encore le débogage de l'appli, à chaque fois leur écoute est attentive et on sent que la satisfaction client est leur obsession. Bien sûr, dans l'absolu, je préfère acheter en France voire local mais chez Thomann c'est confiance totale.»0 réponse
• "leur réputation n'est plus à faire"(Crazyfrog, 10/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Du choix, les prix mais ils sont pareil dans toutes les e.boutiques et surtout le sav, une hotline en france qui répond ELLE.J'ai eu un probleme de sav sur le plus gros site de france:galere»0 réponse
• "Un service professionnel, grande disponibilité du SAV."(venezuela, 09/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«On peut faire confiance à Thomann, respect du délai de livraison. Les vendeurs sont disponibles au téléphone, j’apprécie aussi que beaucoup parle français ! L’Emballage produit est fait avec beaucoup de sérieux .»0 réponse
• "j'ai trouvé mon bonheur"(potomac13, 08/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Merci Thomann car j'ai trouvé ce dont j'avais besoin , thomann la référence pour tout dénicher au bon prix merci les amis , je continuerai a être un client satisfait»0 réponse
• "Très peu de mauvaises surprises"(Ehma2Retour, 05/12/2023 d'après un achat fait en ligne)«Ca fait des années que je commande chez Thomann et ça se passe généralement très bien. Je n'ai eu qu'une seule fois un souci qui a été rapidement réglé sans discuter. Ici, le colis a eu du retard, mais c'était dû à la poste et non Thomann. C'est un excellent magasin en ligne.»0 réponse
• "Thomann, un site sérieux depuis des années que je commande du matériel..."(philphot81, 22/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Le sérieux du travail de Thomann, fait que j’achète le plus souvent chez eux ; j'ai besoin de qualité, de livraison précise, sans compter le suivit, le service après vente, donc je ne peux que recommander Thomann que je remercie.»0 réponse
• "Livré dans les temps et en parfait état"(CILA-30, 22/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Livré dans les temps et en parfait état. J'ai juste eu besoin d'un petit accordage: dommage mais ce n'est pas très grave pour ma part. L'action était bien réglée. Le tour était bien emballé. Aucune mauvaise surprise.»0 réponse
• "Thomann au top"(MrGuitar, 11/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Rien à redire expédition en avance sur le délai annoncé , colis nickel prix raisonnable que dire top voilà , j'ai eu un soucis sur un des produits de la commande et le SAV à été très réactif problème résolu en quelques jours»0 réponse
• "SUPER PRODUIT ET AUSSI SUPER REACTIF"(Chapacan Studio, 10/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«ANCIEN CLIENT DE CHEZ THOMANN EN 2012 JE ME SUIS REMIS A LA MUSIQUE , 10 ANS APRES ET TOUJOURS SATISFAIT DE LEUR PRIX ET PRODUIT; SAV AU TOP; MERCI A TOUTE L'EQUIPE DE CHEZ THOMANN , LONGUE VIE A VOUS, ET ENCORE MERCI. CH. R»0 réponse
• "Jaspers 3S 150S"(le vieil hippy, 06/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«Rien à signaler . Je commande chez Thomann depuis 200??? Bon je veux bien répondre à vos questions mais je ne vois pas ce que je pourrais dire de plus . S’il vous faut un nombre précis de mots je peux continuer mais c’est lourd»0 réponse
• "Rien à dire, toujours satisfait"(aerato, 03/11/2023 d'après un achat fait en ligne)«J'ai acheté pas mal chez Thomann et pour le moment je n'ai jamais été déçu, le matériel est toujours arrivé dans les délais indiqué, parfois même plus tôt, toujours bien emballé, en bon état, rien à redire»0 réponse
• "Parfait"(Ninabakys, 31/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Tout est parfait. Rien a dire , comme d'habitude toujours très bien. Livraison rapide et simple , des bons tutoriels . Je recommande sincèrement. Jamais déçu depuis plus de 10 ans. Christophe»0 réponse
• "Magasin efficace et sérieux"(djpioneer, 27/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Ce magasin possède un site internet et une équipe suffisamment dimensionnée et organisée pour être très efficace. Dommage qu'il manque certains produits à leur catalogue (Pioneer notamment et certains stands dj X Pro à la mode aux US) et qu'il n'y ait pas de succursale en France.»0 réponse
• "Parfait rapport qualité prix"(Vegapro, 25/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Belle boîte à rythme avec le design et le son analogique qui suit. Reproduction identique de la célèbre tr808 . Bien meilleur que les reproductions miniatures de Roland qui son assez dur à utiliser surtout si on a des gros doigts ^^»0 réponse
• "Thomann über alles ?"(aston-morton, 21/10/2023 d'après un achat fait en ligne)«Rien de spécial... j'achète du matériel chez eux depuis 18 ans (mais pas d'instruments). Ce sont vraiment des pros qui font (parfaitement) ce qu'ils annoncent : de la vente par internet de produits toujours pertinents, avec un respect maximal pour le client.»0 réponse

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